طرق الدفع

تقديم الطلبيات

قد تشمل جميع الأسعار المعروضة على المتجر www.gaianaturelle.ae ضريبة القيمة المضافة. إنَّ جميع الأسعار المعروضة على أصناف المنتجات هي صالحة في وقت تقديم طلب العميل، وليس لها صلاحية مُحدَّدة مسبقًا.

يُبرَم عقد الشراء بين عملاء شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) والمتجر www.gaianaturelle.ae في متجر gaianaturelle.ae عبر الإنترنت، وذلك بمجرَّد أن ترسل شركة Nextcos8 إلى العميل أول إبلاغ إلكتروني يؤكد تقديم الطلب. ومن هذه اللحظة فما بعد، تبقى جميع الأسعار والشروط الأخرى ثابتة، ويُطبَّق ذلك على كل من شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) والعميل المعني. ومن أجل المصداقية، فإنَّه يُخزَّن عقد البيع (أول رسالة إلكترونية لحالة الطلب) إلكترونيًا على خادم الموقع الإلكتروني www.gaianaturelle.ae. وإنَّ هذا العقد متاح للعملاء بناء على طلب كتابي.

وبمجرد قيام العميل بتقديم طلب متبوعًا بدفع المبلغ المُستحَق للمنتج على الموقع الإلكتروني www.gaianaturelle.ae، ستُشحَن السلعة المطلوبة من أجل التوصيل. بعد توصيل الطلب، سترسل شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) إلى العميل فاتورة عبر البريد الإلكتروني. ستنص الفاتورة على سعر المنتج (المنتجات) المُشتراة، بما في ذلك جميع التكاليف المتعلقة بالشراء مثل الضرائب وتكاليف التوصيل. ويتعيَّن على العميل الذي يشتري المنتج (المنتجات) التحقُّق من صحة البيانات المُرسَلة قبل تقديم الطلب.

ستُشحَن الطلبيات المُرسَلة في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة بحلول الساعة 1:00 ظهرًا إلى العميل في نفس اليوم إذا كان سيتم الدفع عند التوصيل. وسُتوضَع إشارة على الطلبيات التي ستُدفَع تكاليفها عند التوصيل وفقًا لذلك، وستُرفَق بفاتورة تُرسَل إلى العميل بمجرد استلام الطلب وإتمام الدفع. ستُعالج أي طلبيات مُقدَّمة خلال عطلة نهاية الأسبوع، السبت والأحد، وفي أيام العطلات، وشحنها في أول يوم عمل ممكن. وفي حالات استثنائية، يُحتمَل أن تمدَّد أوقات التسليم. ولتجنب مثل هذه الحالات، يجب أن يُقدَّم طلب الشراء خلال أيام العمل، بين الاثنين والجمعة حتى 1:00 بعد الظهر.

وستُسلَّم جميع طلبات شراء المنتجات إلى عملائنا خلال الفترة الزمنية المذكورة فيما سبق. وتُرسَل طرودنا عبر خدمة التوصيل السريع. تحتفظ شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) بالحق في اختيار خدمة توصيل أخرى إذا كانت تسمح لنا بإنجاز طلبات العملاء بكفاءة أكبر. تُطبَّق جميع تكاليف التوصيل على عملائنا عند نقطة الخروج من عملية الشراء.

خيارات الدفع

يقدم متجر شركة Gaia Naturelle عبر الإنترنت طرق الدفع التالية:

• باستخدام الفاتورة المسبقة لحساب الشركة المصرفي
• الدفع عند الاستلام
• باستخدام بطاقة ائتمان لحساب البنك الخاص بالشركة.

إنَّ تكاليف التعبئة والتغليف وتوصيل الطلبات التي تزيد قيمتها عن 330 درهمًا إماراتيًا هي مجانية، و 20 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل عن 330 درهمًا إماراتيًا.

ملاحظة: تُطبَّق شروط وتكاليف التعبئة والتغليف والتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

عملية الشراء

اختيار المنتج

على الموقع الإلكتروني www.gaianaturelle.ae، حدِّد المنتج، وانقر على الرابط "إضافة إلى عربة التسوق". وبمجرَّد إجراء ذلك، سيعلمك النظام أنَّ المنتج المطلوب قد أُضيف بنجاح إلى سلة التسوق الخاصة بك. ولإكمال عملية الشراء، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرابط "عرض عربة التسوق" وسينقلك النظام إلى عربة التسوق.

إزالة منتج من عربة التسوق

على الموقع الإلكتروني www.gaianaturelle.ae، في الزاوية اليمنى العليا، توجد أيقونة عربة التسوق، حيث ستُعرَض قائمة المنتجات المُضافة إلى عربة التسوق أثناء قيام المستخدم بتصفح المتجر. وإذا أراد المستخدم إزالة منتج معين من عربة التسوق، فعليه/عليها النقر فوق رمز السلة، والنقر على "إزالة". وإذا كان المستخدم يرغب بإضافة منتج معين إلى سلة التسوق، فعليه/عليها النقر فوق الرابط "متابعة التسوق". سيؤدي النقر فوق الرابط المذكور إلى إعادتك إلى المتجر الإلكتروني.

عربة التسوق: يجب عليك ملء الحقول المطلوبة لإكمال طلبك.

عنوان التوصيل: أنت مطالب بتقديم معلومات الاتصال الصحيحة للحقول التي تحتوي على نجمة حمراء (الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان السكني والمكان والرمز البريدي ورقم الهاتف المحمول)، وهي معلومات نحتاج إلى تأكيدها لإكمال الطلب وتوصيل الطلبيات.

تكلفة التوصيل: يمكن للمستخدم حاليًا اختيار خدمة التوصيل السريع فقط. إنَّ عمليات الدفع الشخصية غير ممكنة حتى إشعار آخر.

طريقة الدفع: يمكنك الاختيار من بين ثلاث طرق للدفع: الدفع من خلال الفواتير المُسبَقة، والدفع عبر Paypal، والدفع من خلال بطاقة الائتمان.

الكوبونات وبطاقات الهدايا: إذا كان لدى العميل قسيمة حسم أو بطاقة هدايا صالحة، فأدخلها في الحقل المناسب وانقر على زر التأكيد.

نظرة عامة على الطلب: تُعرَض المنتجات التي أضافها المستخدم إلى عربة التسوق أثناء تصفح المتجر عبر الإنترنت. يُعرَض سعر المنتج، وتكلفة التخليص البريدي، وقيمة ضريبة القيمة المضافة، والتكلفة الإجمالية، للدفع في عربة التسوق قبل اكتمال الطلب.

إتمام أمر الشراء: يمكن للعميل عرض معلومات التسليم المُقدَّمة وطريقة الدفع التي اختارها ومحتويات عربة التسوق. يؤكد العميل الطلب بالضغط على زر "إرسال الطلب". وفي حالة اكتمال الطلب، سيظهر النص "تم طلبك بنجاح" على الموقع الإلكتروني. شكرا لك على الشراء! إنَّ رقم طلبك هو XXXX. "

عملية الإبلاغ بالشراء - بعد تقديم الطلب، سيتلقى المشتري إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بقبول الطلب. يمكن دائمًا لموظفي الخدمة في شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) الوصول إلى حالة ومحتوى الطلب على الموقع الإلكتروني www.gaianaturelle.ae. قد تقوم شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) بالاتصال بالعميل على رقم هاتفه للتحقق من المعلومات أو تأكيد دقة التوصيل. عملية الشراء للكيانات القانونية هي نفسها بالنسبة للأشخاص الآخرين، باستثناء أنَّه يتعين عليهم إدخال اسم الشركة والرقم الضريبي أثناء سداد الطلب. وتتوفر لهم أيضًا نفس خيارات الدفع.

الحسومات وأكواد الكوبونات

توفر أكواد الحسم أو الأكواد الترويجية لموقع www.gaianaturelle.ae مزايا متنوعة عند الشراء عبر المتجر الإلكتروني www.gaianaturelle.ae. يمكنك العثور على الكود المُطبَّق على صفحة العنوان للرسالة الإعلانية، في البريد الإلكتروني لشركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) أو إشعارات وسائط أخرى. يوفر الكود مزايا متنوعة، من الهدايا الترويجية إلى أكواد الحسم، بما في ذلك أكواد الشحن المجانية. وإنَّ جميع الأكواد لها تاريخ انتهاء صلاحية، ويجب الاستفادة منها في غضون فترة زمنية محدودة، وإلا فستُحدَّد على أنها غير صالحة.

استخدام كود الحسم:

• حدد المنتجات التي ترغب بشرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك.
• وفي نهاية عملية الدفع، أدخل كود الحسم في مربع "كود الكوبون"، وانقر فوق الزر "تطبيق".
• يمكن الاستفادة من كود حسم واحد فقط لكل عملية شراء واحدة.
• لا يمكن إضافة أكثر من عرض ترويجي واحد، كود حسم واحد، وكود شحن مجاني معًا عند إنهاء الدفع لطلب واحد، ولا يمكن أن يتم ذلك بشكل متبادل.
• عند إدخال كود الحسم، تُحسَم قيمة كود الحسم تلقائيًا من سعر طلبك، في حين يبقى المبلغ واجي الدفع.

حق العميل في الانسحاب من العقد.

في حالة العقود عن بعد، يمكن للمستهلك خلال مدة 14 يومًا إبلاغ الشركة عن طريق البريد الإلكتروني (info@gaianaturelle.ae) أو من خلال أي قناة اتصال أخرى، أن ينسحب من العقد وفقًا لقراره دون إبداء سبب لذلك.

يجب على العميل إعادة المنتجات إلى الشركة في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إشعار السحب. يعيد العميل البضائع إلى Nextcos Eight Trading LLC ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

إنَّ التكلفة الوحيدة التي يجب على العميل تغطيتها فيما يتعلق بالسحب هي التكلفة المباشرة لإعادة المنتجات. ويجب على العميل إعادة السلعة إلى البائع سليمة، وبنفس العدد، ما لم يتم إتلاف السلعة أو وجود عيب فيها أو فقدها أو تخفيض قيمته دون أن وجود خطأ من قبل العميل.

وعند إعادة المنتجات، يحتاج العميل أيضًا إلى إرسال الفاتورة والبيانات الشخصية وحساب المعاملة الذي يرغب في استلام الدفعة المسترجعة إليه. سنقوم برد المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب.

وعند إلغاء عقد استُخدِم فيه كود ترويجي أو كود حسم، فإنَّه تُعَد هذه الأموال على أنَّها حسم، ولن تُعاد إلى المشتري. وسيُعاد المبلغ المدفوع فقط إلى الحساب المصرفي للعميل، كما سيُعاد الكود الترويجي إلى العميل على شكل كود جديد. يُعَد كوبون الهدية وسيلة للدفع عند إنهاء العقد، ويُعاد إلى المشتري على شكل قسيمة هدية.

طلبات الشحن

ملاحظة: جميع تكاليف التعبئة والتغليف والتسليم مجانية للمشتريات التي تبلغ قيمتها أو تزيد عن 330 درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة. قد تُطبَّق شروط خاصة على عمليات التوصيل في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، بما في ذلك إجراءات الشراء المحددة، والتي قد تشمل تطبيق أكواد توصيل مجانية إضافية عليها.

الاستلام الشخصي

يُجرى الاستلام الشخصي في مقر شركتنا، في برج كونكورد، الطابق 22، المكتب 2203، مدينة دبي للإعلام، ص. ب 413108 في دبي، وبموجب موعد مُسبَق هاتفيًا، من خلال الاتصال على الرقم (+971 58 579 0109)، أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني info@gaianaturelle.ae. يمكن استلام طرود الطلبيات أثناء الموعد.

ملاحظة: إنَّ هذه الشروط وتكاليف التعبئة والتغليف والتسليم صالحة فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

عمليات الاستبدال والاسترجاع

يتحمل البائع، وهو شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) المسؤولية عن العيوب المادية في المنتجات، سواء كانت المنتجات تسبِّب الخطر على المشترين/العملاء أم لا، وبصرف النظر عما إذا كان المشتري/العميل على علم بأي عيوب مُحتمَلة أو وجود مخاطر في المنتج. ويتحمل البائع، وهو شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) المسؤولية عن جميع الأخطاء الحقيقية التي تظهر بعد تسليم المشتري منتجًا يحتوي على خطر محتمل، عند حدوث ذلك لسبب كان موجودًا بالفعل من قبل. تُهمَل الأخطاء الحقيقية الطفيفة.

الاتصالات وتعليقات العملاء

(الاتصالات) + (التقييمات، والآراء، والتوصيات)

ستتصل شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) بالعميل عبر وسائل الاتصال عن بعد، فقط إذا لم يرفض المستخدم ذلك صراحةً.

وستحتوي رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية و/أو الرسائل النصية القصيرة على المحتويات التالية:

• ستُميَّز بشكل واضح لا لبس فيه على أنَّها رسائل إعلانية، وسيكون ذلك واضحًا تمامًا للمرسل.
• سيكون هناك العديد من الحملات والعروض الترويجية وتقنيات التسويق الأخرى التي ستُخصَّص وفقًا لغرضها.
• ستُحدَّد شروط المشاركة فيها بوضوح.
• سنحترم صراحة جميع رغبات عملائنا في رفض الرسائل الإعلانية.

التقييمات والتوصيات

تشكل الآراء والتقييمات والتوصيات التي يكتبها العملاء جزءًا من وظيفة المتجر عبر الإنترنت، وهي معنية لجميع المستخدمين.

يسمح الموقع www.gaianaturelle.ae بكتابة الرأي من قبل أي مستخدم للمتجر عبر الإنترنت ومراجعته من قبل شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) قبل نشره النهائي. لن تنشر شركة Nextcos8 آراء أو مساهمات مسيئة أو غير ملائمة بأي شكل من الأشكال، أو أنَّها لا تفيد المستخدمين والزائرين الآخرين بحسب رأي Nextcost8.

ومن خلال تقديم رأي أو تعليق، فإنَّه يوافق المستهلك صراحةً على شروط استخدام رأيه أو تعليقه، وتسمح شركة Nextcos8 بنشر نص الرأي أو التعليق جزئيًا أو كليًا على جميع وسائل الإعلام الإلكترونية وغيرها. يحق لشركة Nextcos8 استخدام محتوى الرأي أو التعليق إلى أجل غير مُسمَّى، ولأي غرض يصب في المصلحة التجارية لشركة Nextcos8، بما في ذلك النشر في الإعلانات أو الاتصالات التسويقية الأخرى. وفي ذات الوقت، يصرِّح صاحب الرأي ويضمن أنَّه مالك حقوق التأليف والنشر المادية والمعنوية للآراء والتعليقات المكتوبة، وأنَّه ينقل هذه الحقوق إلى شركة Nextcost8 بشكل غير حصري وإلى أجل غير مُسمَّى.

حماية المعلومات الشخصية

تستخدم شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) الوسائل التكنولوجية والتنظيمية المناسبة لحماية نقل وتخزين البيانات الشخصية والمدفوعات.

حماية البيانات الشخصية - تحتفظ شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) ببيانات العملاء التالية لفترة غير مُحدَّدة:

• الاسم واللقب
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان الرئيسي
• عناوين التوصيل
• الوقت و التاريخ
• قيمة الشراء.

تستخدم شركة Nextcos8 (GaiaNaturelle) البيانات الشخصية المذكورة لإجراء طلب الشراء (إرسال المعلومات، والعروض، والفواتير) وغيرها من الاتصالات الضرورية مع المستخدم.

لن تُنقَل بيانات المستخدم إلى جهات غير مُصرَّح لها تحت أي ظرف من الظروف.

يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية حماية بياناته الشخصية من خلال ضمان أمان عنوان بريده الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور، إلى جانب استخدام برامج الحماية المناسبة (برامج مكافحة الفيروسات) في جهاز الكمبيوتر الخاص به.